Báo Cáo NielsenIQ 2026: Hành Vi Người Dùng & Hiệu Quả Kênh Mobile Location-Based Marketing

1. Cơ Cấu Nhân Khẩu Học Vàng: 80% Lực Lượng Lao Động Chủ Lực

Khác biệt với các nền tảng mạng xã hội đại trà nơi người dùng phân bổ rải rác ở mọi lứa tuổi, đối tượng người dùng kết nối mạng WiFi tại chuỗi điểm bán (F&B, TTTM, Sân bay, Cửa hàng tiện lợi) tập trung đậm đặc ở phân khúc dân số có giá trị thương mại cao nhất:

Tổng thể, 80% người dùng thuộc độ tuổi 18 – 35. Đây là thế hệ người tiêu dùng năng động nhất của nền kinh tế, có thói quen thanh toán không tiền mặt, sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm công nghệ mới và sở hữu mức chi tiêu cá nhân tăng trưởng ổn định.

2. Tâm Lý Tiêu Dùng: 71% Khán Giả Thuộc Nhóm Sẵn Sàng Chi Tiêu Mạnh Tay

Theo kết quả nghiên cứu định lượng của NielsenIQ, có đến 71% đáp viên khẳng định họ thuộc nhóm người tiêu dùng sẵn sàng chi trả thêm tiền để lựa chọn sản phẩm có uy tín, chất lượng vượt trội và dịch vụ hoàn hảo.

Điều này lý giải vì sao các thương hiệu ô tô (VinFast, Honda), bất động sản và du lịch nghỉ dưỡng (Sun Group), ngân hàng tài chính (Visa, VietinBank) đạt được hiệu quả chuyển đổi vượt bậc khi quảng cáo trên mạng WiFi: Nhãn hàng không phải tiếp cận người dùng ở trạng thái thụ động, mà đang trò chuyện với họ ngay trong không gian tiêu dùng thực tế (In-the-moment Context).

3. Thói Quen Kết Nối: 81% Người Tiêu Dùng Chủ Động Dùng WiFi Điểm Bán

Mặc dù mạng 4G/5G ngày càng phổ biến, nghiên cứu chỉ ra rằng 81% khách hàng vẫn có thói quen chủ động tìm kiếm và kết nối vào mạng WiFi công cộng ngay khi vừa bước chân vào quán cà phê, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại.

• Nhu cầu băng thông ổn định: Để tải tài liệu công việc, gọi video call chất lượng cao hoặc stream nội dung video mượt mà.
• Tiết kiệm dữ liệu di động & Pin: Sử dụng mạng WiFi giúp thiết bị di động mát hơn và tiết kiệm pin đáng kể trong thời gian lưu trú kéo dài từ 45 đến 120 phút.
• Cổng tiện ích Captive Portal: Người dùng ngày nay quen thuộc với việc chạm một nút trên màn hình chào để nhận kết nối tốc độ cao tức thì mà không cần hỏi nhân viên mật khẩu rườm rà.

4. Thái Độ Đón Nhận: 57% Phản Hồi Tích Cực Về Quảng Cáo WiFi

Một trong những phát hiện ấn tượng nhất của NielsenIQ là mức độ chấp nhận quảng cáo trên môi trường Captive Portal cao hơn hẳn các kênh kỹ thuật số khác:

Chính yếu tố “chủ động tương tác để nhận giá trị” giúp quảng cáo WiFi không bị người dùng ghét bỏ như hiện tượng quảng cáo chen ngang video trên mạng xã hội hay các banner rác che lấp nội dung báo chí.

5. First-Party Data: 71% Sẵn Sàng Chia Sẻ Thông Tin Nhận Ưu Đãi

Trong kỷ nguyên quyền riêng tư số và Cookie bên thứ ba dần biến mất, việc thu thập dữ liệu khách hàng chính chủ (First-Party Data) là bài toán sống còn của mọi thương hiệu.

Báo cáo NielsenIQ chỉ ra rằng có đến 71% người tiêu dùng sẵn sàng cung cấp số điện thoại hoặc email chính xác trên màn hình WiFi khi nhãn hàng đưa ra lời đề nghị phù hợp: nhận voucher giảm giá trực tiếp, tham gia quay số trúng thưởng hoặc nhận quà tặng dùng thử Sampling tại quầy.

6. Hiệu Ứng Sau Quảng Cáo: 84% Tương Tác & 70% Chủ Động Tìm Hiểu

Sức mạnh của Location-Based Marketing không dừng lại ở lượt hiển thị (Impression), mà tạo ra tác động dây chuyền trong phễu chuyển đổi:

7. Khuyến Nghị Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp Năm 2026

Để tối đa hóa tỷ suất sinh lời trên ngân sách truyền thông (ROAS), các nhãn hàng nên áp dụng công thức phối hợp đa tầng:

1. Định vị nhận diện đỉnh cao: Sử dụng Video TVC 15s – 30s toàn màn hình tại hệ thống Sân bay quốc tế VIP và chuỗi trung tâm thương mại lớn để tiếp cận tệp khách hàng thượng lưu & văn phòng.
2. Kích hoạt doanh số điểm bán (O2O Activation): Triển khai Voucher Delivery hoặc Instant Digital Sampling tại chuỗi 3.000+ siêu thị WinMart và 6.000+ cửa hàng tiện lợi Circle K/GS25 để đưa sản phẩm trực tiếp vào tay người tiêu dùng.
3. Bảo đảm 100% KPI hợp đồng: Lựa chọn đơn vị có hệ thống đo lường minh bạch thời gian thực như AXN Portal và chứng nhận quốc tế MOAT (100% Viewability) để bảo đảm ngân sách không bị thất thoát bởi bot ảo.